Evento reúne os melhores profissionais da rede para reconhecer talentos e incentivar a excelência no atendimento aos clientes
Vinte técnicos de concessionárias da Ford participaram da 2ª Competição Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), realizada no Ford Academy, em São Paulo (SP). O evento tem como objetivo reconhecer e premiar os melhores profissionais da rede no Brasil, incentivando o aprimoramento técnico e a excelência no atendimento aos clientes.
No desafio, os competidores tiveram de diagnosticar e corrigir falhas simuladas nos veículos de forma correta e no menor tempo possível. A avaliação envolveu diagnóstico eletrônico avançado, medições com equipamentos eletrônicos, interpretação de diagramas elétricos e redes de comunicação, além da identificação de falhas por sintomas.
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“O objetivo dessa competição é incentivar o aprimoramento contínuo dos técnicos da nossa rede e reconhecer a sua dedicação aos treinamentos para oferecer um atendimento de excelência aos clientes”, explica Renato Silva, coordenador de Treinamento Técnico da Ford.
Os seis finalistas classificados para a etapa final são Alexandre Costa (Niterói-RJ), Anderson Batista (Aracaju-SE), Bruno de Andrade (Curitiba-PR), Haverson Toniato (Colatina-ES), Reney Castro (Brasília-DF) e Samuel Alexandre (Camboriú-SC).
A primeira fase da CNHT foi realizada de forma online, com provas de conhecimentos técnicos e práticos. A etapa final, marcada para 23 a 27 de novembro, vai simular o processo completo de atendimento ao cliente desde o recebimento até a entrega do veículo, reproduzindo as condições reais de uma concessionária.
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