Inteligência Artificial revoluciona o varejo automotivo: personaliza ofertas, agiliza anúncios, define preços e aumenta segurança na compra e venda
A inteligência artificial (IA) já está moldando, de forma significativa, o comportamento dos consumidores — e o varejo automotivo acompanha essa transformação. Se antes consultar uma IA para comprar ou vender um carro parecia algo distante, hoje essa prática já faz parte da rotina de muitos brasileiros.
De acordo com o Relatório do Varejo 2025, elaborado pela plataforma de pagamentos Adyen, mais da metade dos consumidores no país (52%) utilizaram IA para apoiar suas decisões de compra nos doze meses encerrados em junho. Já o estudo CX Trends 2025, conduzido pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, aponta que 60% das decisões de consumo no Brasil são influenciadas por IA e personalização. Ou seja, o consumidor não apenas aceita a tecnologia — ele a incorporou como aliada em seu processo de decisão.
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No mercado automotivo, essa transformação também está em curso. Na OLX, temos implementado diversas soluções com base em IA para tornar a jornada de compra e venda de veículos cada vez mais simples, intuitiva, segura e eficiente. Um dos destaques é a personalização da experiência de navegação: com base no histórico de buscas e nas preferências do usuário, conseguimos apresentar veículos que realmente se alinham aos interesses do usuário, aumentando a relevância das ofertas e elevando a satisfação de quem acessa a plataforma.
Outro avanço se dá no momento de fazer o anúncio. Ao informar apenas a placa do carro, o sistema preenche automaticamente dados técnicos como marca, modelo, ano e versão. Isso reduz em até três vezes o tempo necessário para o cadastro, acelerando a negociação e contribuindo diretamente para o aumento nas taxas de conversão.
A IA também atua de maneira estratégica na definição de preços. Ao cruzar variáveis como ano de fabricação, modelo, estado de conservação e quilometragem, o sistema sugere valores mais justos e condizentes com o mercado, beneficiando tanto compradores quanto vendedores. Já no atendimento, os assistentes virtuais, com aprendizado contínuo, esclarecem dúvidas 24×7, ajudam na busca por veículos e acompanham o consumidor durante toda a jornada.
No campo da segurança, a IA é essencial para detectar padrões suspeitos de comportamento, prevenindo fraudes e tornando o ambiente mais confiável. Quando aliada à educação digital dos usuários, essa tecnologia contribui para uma experiência muito mais segura.
E os avanços não se limitam ao consumidor final. Empresas do setor, como lojas especializadas e concessionárias, também estão engajadas nessa evolução. Segundo levantamento da Fullpath, 80% dos revendedores no Canadá e nos Estados Unidos já utilizam IA ou pretendem adotá-la até o fim de 2025. No Brasil, a movimentação segue a mesma tendência.
Para esses profissionais, a OLX oferece soluções robustas. A geração automática de descrições atrativas, com base nas informações do veículo, otimiza tempo e melhora a apresentação dos anúncios. Nossa plataforma Autos 360, voltada para o segmento profissional, integra anúncios em mais de 50 portais e utiliza IA na qualificação de leads e na gestão de estoques — cruzando dados e sugerindo veículos com base no perfil de demanda de cada região.
Esses exemplos mostram que a IA deixou de ser apenas uma inovação: tornou-se essencial. Seja para quem compra, seja para quem quer vender com mais eficiência. E a OLX está preparada para liderar esse novo momento do mercado automotivo.
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