Garantia legal: no caso de falta de peças para o carro, registre o problema

A falta de peças pode fazer com que o automóvel permaneça parado na oficina por um bom tempo: saiba o que fazer nesse tipo de situação

Por Boris Feldman10/05/18 às 19h30

No período da garantia legal do seu carro, é bom ficar esperto com a falta de peças e outras questões que fazem o seu automóvel permanecer por um bom tempo na oficina da marca.

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Você comprou um automóvel zero quilômetro, está rodando com ele há dois ou três meses, ainda está obviamente dentro da garantia legal, e apareceu um problema.

Você foi à concessionária e eles disseram que como o problema não é grave, e não era mesmo, e por falta da peça de reposição, para deixar a solução desse problema para revisão seguinte. Nessa próxima revisão, olha o carro de volta com o mesmo problema. Você reclama, pergunta por que que o reparo não foi feito? E vem a mesma desculpa: “infelizmente doutor a peça ainda não chegou da fábrica. Mas não se preocupe, o reparo será feito”.

A dica é: se preocupa sim. Ou você exige que o problema seja reparado ou faz constar por escrito a existência desse defeito durante o prazo de garantia legal. Caso contrário, o risco que você corre é de terminar esse prazo e, depois a concessionária se faz de desentendida e diz que não está sabendo o que aconteceu, que não têm registro nenhum, o chefe da oficina já mudou, o consultor técnico, a recepcionista que te recebeu das duas outras vezes já não trabalha mais lá, e que agora a fábrica não reconhece mais o seu direito àquele reparo gratuito.

E, sem uma solução amigável, talvez o caminho seja o pior deles: entrar com uma ação judicial contra a fábrica e a concessionária. Entendeu agora por que a necessidade, a importância do registro por escrito?

No período da garantia do seu carro
Boris Feldman

Jornalista e engenheiro com 50 anos de rodagem na imprensa automotiva. Comandou equipes de jornais, televisão e apresenta o programa AutoPapo em emissoras de rádio em todo o país.

Boris Feldman
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